"L’animation, c’est l’âme des Clubs Marmara, la colonne vertébrale. Les équipes sont mises en place pour prendre soin des clients, être attentives à leurs désirs. Leur faire passer er vivre une semaine de vacances passionnante, agréable, conviviale, c’est le coeur de notre produit, l’essentiel de nos préoccupations. C’est un travail de tous les jours, même de toutes les heures, une présence presque 24 heures sur 24. Nos équipes sont mises à contribution et disponibles pour prendre soin de nos clients." affirme Hugues Defline, Chef de produit Clubs & Hôtels animés du Groupe Marmara.
1. Les nouveautés de Marmara
Si, régulièrement hiver comme été, il y a une trame de programmes d’animation proposée tout au long de la journée et de la soirée, Marmara innove chaque année. Le Groupe profite de la période propice de l’hiver pour mettre en place et tester de nouvelles activités, former les animateurs et vérifier la popularité des nouvelles prestations dans les Clubs auprès du client.
Cette année, Marmara lance une nouvelle activité, le Bridge en association avec la championne du monde en titre Danielle Gaviard qui dispense des cours d’initiation et de perfectionnement au bridge. Notre offre, d’abord déployée dans nos Clubs Marmara en Tunisie, le Dar Djerba et le Hammamet Beach, devant le succès de l’opération, s’est élargie au Club Marmara Madina à Marrakech au Maroc.
En fait, Marmara est toujours en mouvement, toujours à l’écoute de la clientèle. Une autre innovation en cours est la mise en place de l’activité Fitness basée sur la méthode mondialement connue Les Mills. Actuellement Marmara forme des animateurs pour initier le Fitness dans l’essentiel des Clubs ouverts cet hiver comme le Dar Djerba en Tunisie, le Madina au Maroc, l'Hurghada en Egypte et le Kimeros en Turquie, et ce dès le lundi 24 décembre 2007.
2. L'esprit Marmara
Toutes nos équipes d’animation sont formées pour s’adapter aux différentes types de clientèle car l’animation touche toutes les tranches d’âge dans nos Clubs : jeunes, familles, seniors…L’animation, loin d’être statique, est générique, capable de répondre à la demande de chaque catégorie de clientèle et de lui proposer un cours de taï chi, d’aérobic ou de step !
Nos animateurs, extrêmement motivés et volontaires, suivent une formation professionnelle au sein de notre Groupe. Ils travaillent avec leur cœur, leurs envies et mettent au service du client tout leur savoir-faire et la passion de leur métier : c’est cela qui fait la différence dans nos Clubs.
Pour les faire bénéficier d’une expérience multiple et différente à travers divers hôtels, types de management et pays, nous faisons tourner nos équipes, donc l’expérience, dans tous les Clubs au point de disposer d’ "une famille d’animateurs qui a l’esprit Marmara à la fois cosmopolite et multi-culturel, qui sait le transmettre et enrichir les équipes, ce fameux esprit Marmara qui séduit tant notre clientèle.» comme l'affirme Hugues Defline.
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